เคล็ดลับและแบบฝึกหัด

มีปัญหากับการซื้อใน Google Play หรือไม่ ดูวิธีแก้ปัญหาบน Android

มีปัญหาในการซื้อสินค้าบน Google Play ใช่ไหม ร้านค้าออนไลน์ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Android ช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและมีการรวมสำหรับการเช่าภาพยนตร์การเข้าถึงนิตยสารเพลงและหนังสือแม้กระทั่งโดยใช้บัญชี Google เดียวกัน อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางคนอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามซื้อเนื้อหาจากอุปกรณ์มือถือ

ข้อความล้มเหลวอาจมีสาเหตุที่แตกต่างกัน: ปัญหาในการชำระเงินหลัก, โปรไฟล์, หรือแม้แต่การเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือลองอ่านบทแนะนำนี้เพื่อดูเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถแก้ไขอุปสรรคเมื่อใช้แอพบน Android

Google Play Store: วิธีแก้ปัญหาหลัก

ติดตามราคาแอพใน Google Play Store

1) ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน

ขั้นตอน 1. ผู้ใช้จะต้องเพิ่มข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดเพื่อทำการซื้อใน Google Play Store ต้องการดูว่าข้อมูลถูกบันทึกหรือไม่? เปิดแอพ Play Store บนโทรศัพท์ของคุณ แตะเมนูด้านข้างแล้วเลือก "บัญชี" จากนั้นเลือก "รูปแบบการชำระเงิน"

เข้าถึงการตั้งค่าบัญชีบัญชี Android จาก Play Store

ขั้นตอนที่ 2 โปรดทราบว่ายอดคงเหลือและบัตรทั้งหมดที่บันทึกในบัญชีของคุณจะอยู่ที่ด้านบนของรายการ หากคุณต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูลการชำระเงินให้เลือก "การตั้งค่าการชำระเงินเพิ่มเติม"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระเงินของคุณแล้วและดูการตั้งค่าเพิ่มเติมใน Google Play

ขั้นตอนที่ 3 คุณจะถูกนำไปยังการตั้งค่าบัญชีที่เปิดในเบราว์เซอร์มือถือ แตะเมนูด้านข้างแล้วเลือก "รูปแบบการชำระเงิน"

ดูวิธีการชำระเงินของ Play Store

ขั้นตอนที่ 4 รายการบัตรและยอดคงเหลือจะปรากฏขึ้น แต่ขณะนี้มีสองปุ่ม: "ลบ" (เพื่อลบบัตรหากคุณไม่ได้ใช้) หรือ "แก้ไข" (เพื่อเปลี่ยนข้อมูล) หากคุณเพียงต้องการตรวจสอบข้อมูลดูว่าวันหมดอายุ (เพียงสองหลักในปี) ชื่อ (เช่นเดียวกับบนบัตร) และรหัสความปลอดภัย (CVC) ถูกต้อง ยืนยันที่ "รีเฟรช"

อัปเดตหรือลบข้อมูลการชำระเงินใน Play Store

2) สร้างโปรไฟล์การชำระเงินของบราซิล

ขั้นตอนที่ 1 หากผู้ใช้เลือกประเทศอื่นในการสร้างบัญชีการชำระเงินด้วยบัตรที่เพิ่มจะไม่ถูกทำแม้ว่าจะเป็นประเทศก็ตาม หากต้องการปรับให้เปิด Play Store และเลือกรายการ "บัญชี" ในเมนูด้านข้าง จากนั้นเลือก "รูปแบบการชำระเงิน"

เข้าถึงการตั้งค่าการชำระบัญชีใน Google Play Store บน Android

ขั้นตอนที่ 2 ที่ด้านล่างของรายการให้เลือก "การตั้งค่าการชำระเพิ่มเติม" หน้าจอการตั้งค่าบัญชีจะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์มือถือ แตะเมนูด้านข้างและโปรดทราบว่าโปรไฟล์การชำระเงินของคุณจะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ เลือก "รายละเอียด"

เลือกรายละเอียดโปรไฟล์การชำระเงินของคุณบน Google Play

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบรายละเอียดการลงทะเบียนของคุณและตรวจสอบว่าคุณเป็น "ประเทศบราซิล" เป็น "ประเทศ" หรือไม่ หากไม่มีให้แตะ "ดินสอ" เพื่อแก้ไขและเลือก "สร้างโปรไฟล์ใหม่"

เริ่มสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่บน Google Play

ขั้นตอน 4. ในหน้าจอถัดไปเลือก "ดำเนินการต่อ" เลือก "บราซิล" เป็นประเทศหลักและยืนยัน "ดำเนินการต่อ"

เพิ่มบราซิลเป็นประเทศในโปรไฟล์ใหม่

ขั้นตอนที่ 5 เพิ่มข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและยืนยันใน "ส่ง" พร้อมแล้วโปรไฟล์ใหม่ของคุณจะช่วยให้คุณสามารถชำระเงินในบราซิลได้ ตอนนี้เพียงเพิ่มบัตรเครดิตของคุณใน Google Play Store เพื่อสร้างมาตรฐานการซื้อของคุณ โปรไฟล์การชำระเงินเดียวกันนี้ใช้สำหรับการเช่าภาพยนตร์ซื้อแอปหนังสือและเนื้อหา Google Play ทั้งหมด

เพิ่มข้อมูลของคุณและส่งเพื่อสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่บน Google Play

3) บังคับให้แอปหยุดและล้างข้อมูล

ขั้นตอนที่ 1. ปัญหาอาจเกิดจากข้อมูลบางส่วนหรือในแอป Google Play เอง หากต้องการลองแก้ไขหากข้อมูลการชำระเงินและโปรไฟล์ของคุณถูกต้องในคำแนะนำก่อนหน้าให้เปิดรายการ "กำหนดค่า" ใน Android แล้วเลือก "แอปพลิเคชัน"

เข้าถึงการตั้งค่าแอพบน Android

ขั้นตอนที่ 2 ในตัวอย่างนี้ค้นหา "Google Play Store" ในรายการและยืนยัน "บังคับหยุด"

บังคับให้ Google Play Store หยุด

ขั้นตอนที่ 3 สุดท้ายเลือก "ที่เก็บข้อมูล" แล้วแตะ "ล้างข้อมูล" และ "ล้างแคช" ลองเปิด Play Store อีกครั้งและชำระเงิน หากคุณมีปัญหากับแอป Google Play อื่นเช่น Play ภาพยนตร์หรือ Google Play หนังสือให้ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันในแอปเฉพาะ

ล้างข้อมูลที่บันทึกไว้บน Google Play จาก Android

4) ตรวจสอบการเชื่อมต่อบน Android

ขั้นตอนที่ 1 การแก้ปัญหาอาจง่ายกว่าที่คุณคิด Google Play อนุญาตให้คุณช็อปเฉพาะเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณไม่ว่าจะเป็นมือถือ (3G / 4G) หรือ Wi-Fi ดังนั้นตรวจสอบว่า Android ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ให้ลากแถบการแจ้งเตือนของสมาร์ทโฟนลงสองครั้งจนกว่าคุณจะเห็นทางลัดการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ต Wi-Fi เปิดอยู่ (ว่าง) หรือปิด (สีเทา) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ (เตือนสำหรับปัญหาเครือข่าย) ทำเช่นเดียวกันหากคุณใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนการเชื่อมต่อ (3G / 4G) เป็นสีขาวโดยไม่มีสัญญาณเตือนหรือ "x"